Chính sách giao hàng và kiểm hàng

Phạm vi giao hàng:

• Gia Dụng Nestly giao hàng trên toàn quốc.

Phương thức giao hàng:

• Gia Dụng Nestly sẽ cung cấp thông tin đơn hàng cho các đơn vị vận chuyển như Giao Hàng Nhanh (GHN) hoặc Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) để thực hiện giao hàng.
• Đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ: Phí vận chuyển 35.000 VNĐ.
• Đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên: Miễn phí vận chuyển.

Thời gian giao hàng:

• Giao hàng trong vòng 4 giờ tại nội thành Hà Nội
• Giao hàng từ 2 đến 5 ngày đối với các khu vực cách Hà Nội trên 10km.

Lưu ý:

• Trong trường hợp giao hàng bị chậm trễ, Gia Dụng Nestly sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng để thông báo và xử lý.
• Đội ngũ vận chuyển của Gia Dụng Nestly sẽ đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian và chất lượng cam kết.

Chính sách đồng kiểm:

• Trước khi nhận hàng và thanh toán, khách hàng được quyền kiểm tra sản phẩm nhưng không được thử hàng.
• Quý khách vui lòng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng đúng mẫu mã, số lượng như đã đặt.
• Sau khi đồng ý với sản phẩm, khách hàng có thể thanh toán cho nhân viên giao hàng (nếu là đơn COD) và nhận hàng.

Quy trình xử lý khiếu nại giao hàng:

• Tiếp nhận mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ giao hàng qua hotline hoặc email hỗ trợ của Gia Dụng Nestly.
• Thời gian giải quyết khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc. Trường hợp bất khả kháng, hai bên sẽ tự thương lượng.